Доставка и возврат

Срок обработки

Заказы обычно обрабатываются в течение {days} (с понедельника по пятницу, кроме праздников) после подтверждения оплаты. Индивидуальным и персонализированным товарам может понадобиться больше времени, как указано на их страницах.

Способы и стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от адреса и способа, который вы выберете при оформлении заказа.

• Доставка по Армении: Обычно 2–3 рабочих дня. 1 000 драмов, бесплатно при заказе от 29 000 драмов.
• Самовывоз: Бесплатно, в Ереване. Выберите «Самовывоз» при оформлении заказа.
• Международная доставка: 15 000 драмов за заказ, обычно 7–21 рабочий день. Таможенные пошлины и налоги, если они есть, оплачивает получатель.

Отслеживание

Мы не предоставляем трек-номера заказов. Если у вас есть вопрос о доставке, напишите нам на support@mibio.am.

Условия возврата

Мы принимаем возврат неиспользованных и неповреждённых товаров в течение {days} с даты покупки. Товары должны быть в оригинальной упаковке со всеми ярлыками.

Не подлежат возврату:

• Персонализированные и изготовленные на заказ товары.
• Цифровые товары и подарочные карты.
• Товары с пометкой «окончательная продажа».

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, напишите в нашу службу поддержки на {email}, укажите номер заказа и причину возврата. Мы пришлём инструкции и, если нужно, этикетку для обратной отправки.

Возврат денег

Когда мы получим и проверим возвращённый товар, мы сообщим, одобрен ли возврат. Если одобрен, деньги автоматически вернутся на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.

Обмен товара

Если вам нужно обменять товар на другой размер, цвет или продукт, свяжитесь с нами. Обмен зависит от наличия товара. Чтобы было быстрее, рекомендуем вернуть исходный товар с возвратом денег и оформить новый заказ.

Повреждённые или бракованные товары

Если вы получили повреждённый или бракованный товар, сразу свяжитесь с нами (в течение 7 дней после доставки) и приложите фото повреждения. Мы организуем замену или полный возврат денег.

Стоимость обратной доставки

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев, когда товар повреждён, бракован или ошибка произошла по нашей вине.