Мой продукт ничего не открывает: начните отсюда

Чаще всего с продуктом всё в порядке, просто телефон его не считывает. Пройдите проверки по порядку и после каждой прикладывайте продукт снова.

1. Проверьте телефон. iPhone XS, iPhone XR и более новые iPhone читают NFC, как и большинство телефонов на Android. На старом телефоне отсканируйте QR-код. См. Какие телефоны читают Mibio и куда прикладывать.
2. Разбудите телефон. Экран должен быть включён, а телефон на Android — разблокирован.
3. На Android включите NFC. См. Как включить NFC на телефоне Android.
4. Прикладывайте в нужное место. На iPhone — верх задней панели, у камеры. На большинстве Android — середина задней панели. Подержите секунду-две.
5. Уберите помехи. Снимите толстый или металлический чехол, магнитные держатели и карты на задней панели телефона.
6. Металлическую визитку прикладывайте обратной стороной. Металлическая лицевая сторона блокирует NFC. См. Как прикладывать металлическую визитку Mibio.
7. На iPhone закройте Камеру и Wallet и выключите авиарежим. Пока они используются, iPhone не читает NFC.
8. Попробуйте другой телефон. Если там всё работает, продукт исправен, а проблема в первом телефоне.

Если продукт что-то открывает, но не ваш профиль, см. Мой продукт открывает не ту страницу.

Всё ещё не работает?

Если продукт не открывается на двух разных телефонах, напишите нам и приложите номер заказа и фото продукта. Если он неисправен, мы его заменим. Если он повреждён, см. Продукт потерян, украден или повреждён.